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Tribunal judiciaire, chambre 10, 22 mai 2024 — n° 23/05152

Fait droit à une partie des demandes du ou des demandeurs sans accorder de délais d'exécution au défendeur

Synthèse de la décision

Question juridique

Le vendeur est-il responsable du défaut de livraison d'un bien vendu à distance lorsque le transporteur a livré le colis en point relais mais que l'acheteur ne l'a pas réceptionné ?

Principe retenu

Dans le cadre d'une vente à distance, le vendeur est responsable de la livraison du bien jusqu'à ce que l'acheteur en ait pris possession. Si le transporteur est choisi par le vendeur, la responsabilité de la livraison incombe au vendeur tant que le destinataire n'a pas effectivement réceptionné le colis.

Faits clés

  • Monsieur [F] [N] a commandé du matériel de plongée sur le site internet de la société DIVING EQUIPEMENT pour 1.694,40 €.
  • La livraison était prévue en point relais.
  • Le transporteur DPD a livré le colis au point relais le 24 septembre 2022.
  • La signature électronique sur le bordereau de livraison est celle du gérant du point relais, non de l'acheteur.
  • Monsieur [F] [N] n'a jamais pris possession du colis.

Articles cités

article 468 alinéa 1 du code de procédure civile article L221-1 du code de la consommation article L216-2 du code de la consommation article 700 du code de procédure civile

Exposé du litige

EXPOSE DU LITIGE Par requête reçue le 11 mai 2023, Monsieur [F] [N] a saisi ce tribunal afin de voir condamner la société DIVING EQUIPEMENT à lui payer la somme de 1.694,40 € outre la somme de 819,80 € à titre de dommages et intérêts et la somme de 319,80 € au titre de la procédure. Monsieur [F] [N] déclare avoir passé commande septembre 2022 d’un matériel auprès de la société DIVING EQUIPEMENT avec livraison en point relais ; que le colis n’est pas arrivé ; que le vendeur a fait une réclamation auprès du transporteur DPD ; que ce transporteur aurait proposé une indemnisation au poids ce qu’il a refusé ; qu’il demande le remboursement total de sa commande. La première audience a eu lieu le 12 décembre 2023. Monsieur [F] [N] ne s’est pas présenté. Le conseil de la société DIVING EQUIPEMENT a demandé le renvoi pour ses écritures. L’affaire a été renvoyée à l’audience du 12 mars 2024 et Monsieur [F] [N] a été reconvoqué. Monsieur [F] [N] ne s’est pas présenté. Le conseil de la société DIVING EQUIPEMENT s’est présenté, a demandé que l’affaire soit retenue, a déposé des conclusions et soutenu oralement celles-ci en sollicitant le rejet de la demande outre la somme de 1.000 € en application de l’article 700 du code de procédure civile.

Motivations de la décision

SUR CE Ce tribunal statue en procédure orale. Les parties sont tenues de se présenter physiquement ou se faire représenter par un mandataire de l’article 762 du code de procédure civile ou encore par un avocat. Une partie ne peut être dispensée de comparaître qu’après avoir comparu à la première audience. En conséquence de l’absence de comparution du demandeur et en application de l’article 468 alinéa 1 du code de procédure civile, le défendeur peut demander la caducité ou un jugement sur le fond qui sera contradictoire. Ce jugement sera donc rendu contradictoirement comme sollicité par le défendeur. ****** Monsieur [F] [N] a commandé du matériel à la société DIVING EQUIPEMENT pour la dite somme de 1694,40 € avec livraison en point relais près de chez lui. Le contrat passé sur le site internet de la société DIVING EQUIPEMENT et notamment le document “RECEPTION” font état d’une réception en point relais. Il ne fait pas état d’une quelconque responsabilité du transporteur DPD et invite le client à réceptionner le colis sérieusement en signalant officiellement toute anomalie avant la prise de possession. Un document établit que le transporteur DPD a livré le matériel le 24 septembre 2022 au point relais désigné par l’acquéreur . Sur le bordereau de livraison au point relais, une signature électronique est portée sous la mention imprimée “signature électronique en temps réel du relais pickup” qui fait apparaître un patronyme finissant en “...[V]” dont rien n’établit qu’il s’agirait de Monsieur [F] [N] mais plutôt du gérant du relais pick up. Dans le cas d’espèce, il s’agit d’une vente à distance de l’article L 221-1 du code de la consommation où le transporteur est choisi par le vendeur de sorte qu’en application de l’article L 216-2 du même code, la responsabilité de la livraison repose sur le vendeur tant que le destinataire n’en a pas pris possession à la livraison. Il n’est pas démontré sérieusement sur les documents produits par les parties qu’il y a eu remise des colis avec signature à Monsieur [F] [N] ou à toute autre personne qui aurait été mandatée par lui. Il s’ensuit que la société DIVING EQUIPEMENT doit être déclarée responsable du défaut de livraison du matériel et condamnée à rembourser Monsieur [F] [N]. Monsieur [F] [N] sera débouté de sa demande de dommages et intérêts. Il sera retenu la somme de 319,80 € au titre de la procédure.

Dispositif

PAR CES MOTIFS Statuant publiquement, contradictoirement et en dernier ressort, Vu l’article 468 alinéa 1 du code de procédure civile, Condamne la société DIVING EQUIPEMENT à payer à Monsieur [F] [N] la somme de 1.694,40 €. Déboute Monsieur [F] [N] de sa demande de dommages et intérêts. Condamne la société DIVING EQUIPEMENT à payer à Monsieur [F] [N] la somme de 319,80 € en application de l’article 700 du code de procédure civile. Condamne la société DIVING EQUIPEMENT aux dépens. Le Greffier Le Magistrat

Questions fréquentes

Le vendeur est-il responsable si le colis est livré en point relais mais que je ne vais pas le chercher ?
Oui, dans le cadre d'une vente à distance, le vendeur est responsable de la livraison jusqu'à ce que l'acheteur ait pris possession du colis. Si l'acheteur ne réceptionne pas le colis au point relais, le vendeur doit rembourser le prix.
Quels sont mes droits si le colis est livré en point relais sans ma signature ?
Vous avez droit au remboursement intégral du prix. La signature du gérant du point relais ne vaut pas preuve de livraison à l'acheteur. Le vendeur reste responsable tant que vous n'avez pas effectivement pris possession du colis.
Puis-je demander des dommages et intérêts en plus du remboursement pour un colis non livré ?
Non, dans cette affaire, le tribunal a débouté l'acheteur de sa demande de dommages et intérêts, car le préjudice se limite à la perte du prix d'achat. Seul le remboursement du prix a été accordé.
Le vendeur peut-il se décharger de sa responsabilité en confiant la livraison à un transporteur ?
Non, lorsque le transporteur est choisi par le vendeur, la responsabilité de la livraison incombe au vendeur jusqu'à la prise de possession par l'acheteur. Le vendeur ne peut pas se décharger de cette obligation.
Que faire si le vendeur refuse de me rembourser un colis non réceptionné en point relais ?
Vous pouvez saisir le tribunal judiciaire pour obtenir le remboursement. Dans cette affaire, l'acheteur a obtenu gain de cause et le vendeur a été condamné à rembourser le prix ainsi qu'à payer les frais de procédure.
Quels articles du code de la consommation protègent l'acheteur en cas de livraison non effectuée ?
Les articles L216-2 et L221-1 du code de la consommation sont applicables. L'article L216-2 prévoit que la responsabilité de la livraison repose sur le vendeur tant que le destinataire n'a pas pris possession du bien. L'article L221-1 définit le contrat de vente à distance.

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