Remboursement de billets de festival annulé 🧠 Mémoire Droit de la consommation

Oui, en principe, l’annulation d’un festival permet de demander le remboursement des billets, sauf si les conditions de vente prévoient légalement un report accepté par vous ou une situation particulière. L’organisateur doit fournir la prestation au jour prévu ; à défaut, vous pouvez notamment demander la résolution du contrat et la restitution du prix, conformément à [Article 1217 du Code civil](/articles/code-civil/1217). ## Démarche 1. **Vérifiez l’annonce d’annulation et les conditions de vente** : remboursement, report, avoir ou procédure imposée. 2. **Demandez le remboursement par écrit** à l’organisateur et/ou à la billetterie, en joignant les billets et la preuve de paiement. 3. **Fixez un délai raisonnable**, par exemple 14 jours. 4. Sans réponse, adressez une **mise en demeure**, puis saisissez le médiateur de la consommation ou la juridiction compétente. Le délai légal de livraison d’un service est celui annoncé au consommateur ; à défaut, le service doit être fourni au plus tard dans les 30 jours, selon [Article L216-1 du Code de la consommation](/articles/code-de-la-consommation/L216-1). Conservez l’annonce d’annulation, les billets, les échanges, la facture et la preuve de paiement. Les frais annexes — transport, hôtel — ne sont pas automatiquement remboursés : ils nécessitent de démontrer une faute ou un engagement particulier de l’organisateur. Je peux vous rédiger une demande de remboursement ou une mise en demeure adaptée si vous indiquez le nom du festival, la date prévue et le montant payé.