Droit de la consommation : Actuellement 28 Questions & Réponses
Refus d'activation d'extension de garantie auto pour absence de révisions
C'est une situation classique où le constructeur ou le garage tente d'utiliser un manquement contractuel (le retard de révision) pour s'exonérer de sa responsabilité. Cependant, en droit français, un ...
Litige achat canapé et fauteuil : médiation, conciliation et pièces à fournir
C'est une étape cruciale. Pour que votre dossier soit "carré" face à une responsable juridique, il faut transformer vos émotions en **faits prouvés** et en **arguments juridiques**. ### Envoi de docu...
Notification de l'ordonnance du délibéré à un vendeur professionnel absent
Voici les étapes à suivre et les conséquences de l'absence d'avocat de la partie adverse suite à l'ordonnance désignant l'expert. ## Notification de l'ordonnance au vendeur Puisque le professionnel n...
Fermeture d'une école de formation en ligne : notification orale légale ?
La fermeture d'une école de formation sans notification écrite officielle pose un problème majeur de preuve et de respect des obligations contractuelles. ## Le formalisme de la rupture du contrat En...
Notification de l'ordonnance d'expertise au professionnel après délibéré
Oui, le professionnel sera informé de la décision, mais les modalités de cette information dépendent de sa participation ou non à la procédure. Voici les points clés concernant l'information du profe...
Indemnisation pour voiture en panne et achat d'un véhicule de remplacement
## 1) D’abord, je clarifie vos dates (car elles conditionnent tout) Nous sommes le **21/01/2026**. Vous indiquez : - panne depuis le “**14/08/02025**” → je comprends **14/08/2025** ; - audience en ré...
Vente voiture pro en panne le jour même : issue possible d'un référé
Dans le cadre d'une procédure en référé pour un litige automobile, le juge ne tranche pas le fond de l'affaire de manière définitive, mais prend des mesures provisoires ou urgentes. Voici les décisio...
Refus de conseiller la dissimulation de frais d'avocat
Non. Si l’objectif est de **dissimuler** des “frais d’avocat” sur un décompte pour “que ça passe”, c’est une **fausse désignation** (au mieux une présentation trompeuse, au pire un faux/usage de faux ...
Véhicule acheté gagé : impossibilité d'établir la carte grise
## 1) Situation juridique : véhicule « gagé » / opposition au transfert Si vous ne pouvez pas immatriculer le véhicule à votre nom, c’est en pratique qu’il existe une **opposition au transfert du cert...
Abonnement activé sans CGV ni consentement : renonciation au droit de rétractation
## Analyse juridique Votre situation soulève plusieurs manquements potentiels à la réglementation de la vente à distance et de la protection des consommateurs. ### 1. **Absence d’information préalab...
Prescription pour impayés d'un opérateur téléphonique
## Délai de prescription pour un impayé auprès d’un opérateur téléphonique En droit français, le délai de prescription applicable aux impayés d’un opérateur téléphonique dépend de la nature de la dem...
Recours contre EDF après ouverture d'un abonnement au nom d'un squatteur
## 1. Droit d’EDF d’ouvrir un contrat à un tiers sans l’accord du propriétaire EDF (ou tout autre fournisseur) peut ouvrir un contrat d’électricité à toute personne qui en fait la demande, dès lors q...
Demande de remboursement pour auto‑école n'ayant pas respecté le contrat de formation
## Modèle de courrier de réclamation et demande de remboursement à une auto-école Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente lettre afin de vous faire part de mon mécontentement co...
Chèque énergie reçu au bon logement mais au mauvais nom : démarches à suivre
## Situation : Chèque énergie reçu avec le bon point de livraison mais au mauvais nom Votre situation concerne un chèque énergie adressé à la bonne adresse (point de livraison) mais au nom d'une autr...
Carte grise non transférée après achat chez un garagiste — régularisation
## Situation juridique Vous êtes confronté à une difficulté classique : le certificat d’immatriculation (« carte grise ») du véhicule est toujours au nom de l’ancien propriétaire initial, car le gara...
Refus d'annulation et prélèvements après achat d'une formation en ligne
## Vos droits concernant la rétractation et la médiation ### 1. Droit de rétractation pour une formation en ligne En matière de contrat conclu à distance (internet), le consommateur dispose d’un dél...
Action de groupe en droit de la consommation — régime, conditions et procédure
## Focus sur l’action de groupe en droit de la consommation ### 1. Texte applicable L’action de groupe en matière de consommation est régie principalement par les [articles L623-1 à L623-3 du Code d...
Transposition en France de la directive (UE) 2020/1828 sur l'action de groupe (ord. 18 janv. 2023)
Merci pour ce résumé très clair ! Effectivement, la transposition de la directive (UE) 202/1828 relative aux actions représentatives pour la protection des intérêts collectifs des consommateurs a bien...
Vente voiture d'occasion (micro-entreprise) : panne moteur 1 mois après, quels recours
Résumé rapide — vos obligations et les droits de l’acheteur - En tant que vendeur professionnel d’un véhicule d’occasion, vous êtes soumis à la garantie légale de conformité prévue par le Code de la c...
Sanction pour versement irrégulier en droit de la consommation
## 1. Portée de l’article L.263‑1 CCH : qui est visé ? Le texte dispose : > « Toute personne qui exige ou accepte un versement en violation des dispositions des articles L. 261‑12, L. 261‑15 et L. 2...
Questions juridiques en Droit de la consommation : ce que vous trouverez ici
Vous êtes sur la thématique Droit de la consommation. Cette page liste actuellement 28 questions & réponses publiques, classées pour explorer rapidement les cas fréquents, les règles applicables et les bonnes pratiques.
Chaque conversation met en avant une problématique concrète (question de particulier, d’entrepreneur, de bailleur, etc.). L’idée est de vous donner une compréhension claire : ce qui est légalement possible, ce qui nécessite des preuves/documents, et les étapes à suivre.
Astuce : ouvrez plusieurs conversations, comparez les situations, puis posez votre propre question sur Justiweb si vous avez un contexte différent ou des éléments manquants.
Conversations phares
- Refus d'activation d'extension de garantie auto pour absence de révisions
- Carte grise non transférée après achat chez un garagiste — régularisation
- Litige achat canapé et fauteuil : médiation, conciliation et pièces à fournir
- Notification de l'ordonnance du délibéré à un vendeur professionnel absent
- Fermeture d'une école de formation en ligne : notification orale légale ?