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Résiliation et abonnements : 10 Questions & Réponses

Questions et réponses publiques sur Résiliation et abonnements — textes de loi et jurisprudence sourcés. En savoir plus
10 questions & réponses publiques
1 utilisateurs ont posé cette question
il y a 5 jours dernière question posée

Résiliation et abonnements — 10 questions publiques

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Qu'est-ce que Résiliation et abonnements ?

Le droit de la consommation encadre strictement les abonnements de toute nature (sport, téléphonie, streaming, assurance, etc.). La tacite reconduction doit être signalée par le professionnel avant l'échéance. Le consommateur bénéficie d'un droit de rétractation de 14 jours pour les contrats conclus à distance. Depuis la loi du 16 août 2022, les résiliations peuvent être effectuées en ligne aussi simplement que la souscription.


Textes de loi applicables

Code civil Art. 1217 La partie envers laquelle l'engagement n'a pas été exécuté, ou l'a été imparfaitement, peut : - refuser d'exécuter ou suspendre l'exécution de sa propre obligation ; - poursuivre l'exécution forcée en nature de l'obligation ; - obtenir une réduction du prix ; - provoquer la résolution du contrat ; - demander réparation… Consulter sur Légifrance
Code de la construction et de l'habitation Art. L631-7 La présente section est applicable aux communes dont la liste est fixée par le décret mentionné au I de l'article 232 du code général des impôts. Dans ces communes, le changement d'usage des locaux à usage d'habitation peut être soumis, sur décision de l'organe délibérant, à autorisation préalable dans les conditions f… Consulter sur Légifrance
Code de la construction et de l'habitation Art. L632-1 I.-Une location d'un logement meublé constituant la résidence principale du preneur est soumise au titre Ier bis de la loi n° 89-462 du 6 juillet 1989 tendant à améliorer les rapports locatifs et portant modification de la loi n° 86-1290 du 23 décembre 1986. Lorsque le bailleur est titulaire d'un bail commercial venant… Consulter sur Légifrance

Jurisprudences de référence

Cour de cassation 3 décembre 2025 n° 24-15.734

"null"

Consulter sur Légifrance
Cour de cassation 14 mai 2025 n° 24-10.834

"null"

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Questions fréquentes

Comment résilier un abonnement salle de sport pour raison médicale ?
Un certificat médical justifiant l'incapacité à pratiquer une activité sportive constitue un motif légitime de résiliation. Si le contrat prévoit cette possibilité, la résiliation est possible sans frais. Sinon, une action devant la commission de protection des consommateurs peut être envisagée.
Le professionnel peut-il refuser une résiliation par email ?
Depuis la loi du 16 août 2022, les professionnels proposant des abonnements en ligne doivent permettre la résiliation en ligne, par une procédure simple et directe. Imposer uniquement un courrier recommandé pour la résiliation est abusif.

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