merci de contrôler si ce courrier est bien J’ai bien reçu votre courrier,
Suite à nos différents diagnostiques, échanges avec le fabriquant le moteur hors-service provient au raccordement en triphasé fait par votre électricien, quand la porte a été livrée, cette dernière disposait de son câble bleu d’origine raccordé usine en monophasé 220V qui était branché à votre réseau, suite à votre appel fin mai l’équipe technique de MXXXXXXXX est passé quelques jours après contrôler ce qui se passait.
Nous avons constaté que ce câble bleu n’était plus branché, et qu’une alimentation en triphasé était raccordée.
Mon équipe m’a fait remonté les infos et photos, et nous les avions transmis au fabriquant début juin car votre installation est sous garantie, je dois respecter cette procédure méthodiquement sous la supervision du service technique du fabricant. Ce dernier nous a confirmé que le raccordement fait par votre électricien en triphasé a définitivement endommagé le moteur, la garantie ne peut pas être invoqué, ce n’est pas à la société MXXXXXXXX de procéder au remplacement du moteur de la porte sectionnelle. Les frais de réparation incombent à votre électricien. Il vous l’a précisé quand nous étions tous ensembles fin Juin pour faire le point, il a bien confirmé que le moteur est hors service avec son raccordement en triphasé, et je vous l’avais rappelé dans le mail du 29 juin dernier.
Je vous propose que votre électricien prenne contact avec la société MXXXXXXX, sa responsabilité est directement engagée face à son client SCI xxxx et qu’il prenne à sa charge cette réparation.
Je me tiens à votre disposition pour toutes demandes d’informations complémentaires.
Veuillez agréer, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
:
Voici une version corrigée et juridiquement renforcée de votre courrier. Votre version initiale est claire sur les faits, mais elle manque de structure formelle pour bien dégager votre responsabilité et mettre l'électricien face aux siennes.
### Analyse stratégique de votre situation
1. **Le "Coup d'après" (Anticipation) :** Le client (la SCI) risque de se retourner contre vous en invoquant un défaut de conseil ou un produit défectueux pour ne pas avoir à gérer le conflit avec son électricien. Il est crucial de souligner que le matériel a été livré conforme et que l'intervention d'un tiers (l'électricien) est la **cause exclusive** du dommage.
2. **La Charge de la preuve :** Vous mentionnez des photos et un rapport du fabricant. Conservez-les précieusement. Si l'électricien a reconnu ses torts oralement fin juin, mentionnez-le fermement (comme dans le projet ci-dessous) pour le "lier" à ses propos.
3. **Risque et Stratégie :** Juridiquement, votre responsabilité est dégagée par la "faute du tiers". En vertu de [l'article 1231-1 du Code civil](/articles/code-civil/1231-1), vous n'êtes pas tenu de réparer un dommage causé par une cause étrangère (l'intervention de l'électricien).
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### Proposition de courrier rectifié
**Objet : Refus de prise en charge sous garantie – Moteur de porte sectionnelle – Responsabilité de tiers**
Madame, Monsieur,
Je fais suite à nos échanges concernant le dysfonctionnement du moteur de votre porte sectionnelle et aux différents diagnostics effectués par nos services et le fabricant.
À la suite de notre visite technique de fin mai, nous avons constaté les éléments suivants :
1. Le matériel a été livré avec son câble d’origine raccordé en usine pour une alimentation en **monophasé 220V**.
2. Lors de notre contrôle, ce raccordement d'origine avait été modifié au profit d'une **alimentation en triphasé** effectuée par votre électricien.
Le service technique du fabricant, après analyse des photos et des relevés que nous lui avons transmis début juin, a formellement confirmé que ce raccordement en triphasé est la cause directe et unique de la destruction du moteur.
En conséquence, conformément aux conditions de garantie du fabricant et aux dispositions de [l'article 1231-1 du Code civil](/articles/code-civil/1231-1), la garantie ne peut être activée pour un dommage résultant d'une mauvaise manipulation ou d'une modification technique non autorisée par un tiers. La responsabilité de la société MXXXXXXXX ne saurait donc être engagée pour ce sinistre.
Lors de notre réunion commune de fin juin, votre électricien a d'ailleurs reconnu que le moteur était hors service suite à son intervention. En vertu de [l'article 1240 du Code civil](/articles/code-civil/1240), il appartient à ce dernier de réparer les conséquences de sa faute professionnelle.
Nous vous suggérons de demander à votre électricien de prendre contact avec nos services afin de coordonner le remplacement du moteur à ses frais (pièce et main-d'œuvre).
Nous restons à votre disposition pour transmettre à votre électricien ou à son assureur tout élément technique nécessaire à la résolution de ce dossier.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
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### Conseils pour l'envoi :
* **Mode d'envoi :** Si la SCI commence à se montrer insistante ou menaçante, envoyez ce courrier en **Recommandé avec Accusé de Réception (LRAR)**. Cela donne une valeur juridique incontestable à votre chronologie des faits.
* **Pièces jointes :** N'hésitez pas à joindre à ce courrier la copie du mail du 29 juin que vous mentionnez, ainsi qu'une photo du raccordement litigieux si vous l'avez.
Si l'électricien refuse de reconnaître sa responsabilité par écrit, je peux vous aider à rédiger une note technique plus détaillée pour son assurance. Souhaitez-vous que je précise un point particulier sur la garantie constructeur ?
⚖️
Sources officielles Légifrance
📄 Article 1231-1 du Code civil
Le débiteur est condamné, s'il y a lieu, au paiement de dommages et intérêts soit à raison de l'inexécution de l'obligation, soit à raison du retard dans l'exécution, s'il ne justifie pas que l'exécution a été empêchée par la force majeure.
📄 Article 1240 du Code civil
Tout fait quelconque de l'homme, qui cause à autrui un dommage, oblige celui par la faute duquel il est arrivé à le réparer.
📄 Article 1641 du Code civil
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.
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